Är alltid lika inspirerande att få hålla i Web Service Award digitala fredagsfikan om intranät. Kul att det blivit en sådan populär aktivitet som vi kör första fredagen i månaden sen pandemin. Är intressant att få höra vilka frågor som olika intranätansvariga funderar på och höra andras lösningar eller utmaningar som de stött på. Sen är det alltid kul att få bidra med trendspaningar från våra undersökningar av intranätet och trendrapporter.
Mars fredagsfika började med att vi nördade ner oss i ikoner och hur de kan eller inte kan användas på innehållssidor. Går ju ibland lite trender i sånt och lätt att en ikon blir fler som vi fick exempel på. Sen gäller det ju att användarna förstår dem och att de hjälper att leda dem rätt. Här togs även vikten av att följa tillgänglighetsdirektiv (men även att de kan ändra sig så gäller att hänga med 😊). Flera av deltagarna var mer sparsmakade med ikoner på sina intranät. Bra även att skilja på knappar och ikoner som ska leda användarna vidare. Vanligast är att ha de standarder som finns i verktygen. Kan även gå använda sig av färgblock, fetstil mm så att användarna ser att det är en länk som är viktigt. Är det mer relaterade länkar till externa webbplatser så kan de ju även finnas i egna block till höger om texten eller längst ner. Finns olika varianter. Det viktigast är att det är tydligt och att det används konsekvent. Gäller att ha en manual och att redaktörerna följer den.
Från ikoner/knappar kom vi in på länkar och FAQ. Här var det flera som undviker FAQer på sina intranät. Men vi fick även se intranät som använder det mer flitigt just för att kunna ge användarna snabba svar på vanliga frågor. Sen var det fler som var lite mitt emellan. Togs även upp problem med sökfunktionen och att frågornas längd. Men även hur det kunde lösas. Även här är det viktigt att vara konsekvent och utvärdera lösningar mot målgrupperna. Till slut är det ju det som är viktigast Hjälper eller stjälper lösningen för användarna.
Även frågan om dokument på intranäten kom upp samt frågan om redaktörskap och vikten av att ha några som kontrollerar innehållet samt avgör om en ny innehållssidan ska få skapas eller inte. Kul att få höra att fler börjar använda CORE-modellen.
Men som vanligt går en timme allt för fort. Stort tack Åsa Sundström, Jennie Hilli Sjöqvist, Petra Graus, Ida Edgren, Andreas Rosgardt, Anna Densjö, Patrik Bergman, Klas Liwenborg, Christina Windisch, Monica Sandgren, Sandra Nord, Gabriel Borgius, Helena Knuuti, Mari Magnusson Walander, Mia Holmström, Josefine Svensson, Lillemor Sandh, Jenny Thorell, Camilla Östergren, Lina Gilljom, min kollega Johan Nylinder som hjälper mig hålla i våra fikan och alla andra fantastiska deltagare.
Hoppas vi ses den 4 april på nästa fredagsfika. Längtar!
Skrivet av:
Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.