Indiskas webbplats ska inspirera, stärka varumärket och sälja produkter. Det berättar Nina Egnell, e-handelschef på Indiska och den som ansvarar för webbplatsens innehåll.
– Under 2015 kommer vi också att arbeta ännu mer för att informera om vår hållbarhetsresa och lyfta våra hållbara favoritprodukter. Sajten är ett viktigt skyltfönster för hela butikskedjan, det är många som besöker shopen innan de går till butiken, berättar hon.
Webbplatsens målgrupp är mode- och inredningsintresserade kvinnor i åldrarna 25–50 år. Totalt är det åtta personer på Indiska som jobbar med e-handelssajten. Sajten ligger på plattformen Hybris och lanserades i april 2012.
Arbetar ni tillsammans med några externa partner?
– I dagsläget arbetar vi endast med Accenture för utveckling och support.
Vilka av webbplatsens funktioner är mest uppskattade och använda?
– Nyheter och bästsäljarkategorin är populära.
– Under 2014 lanserade vi även en ny kategori, Hållbara favoriter, där vi lyfter produkter som är skapade med extra omtanke och antingen är miljömärkta, tillverkade av material med goda miljöegenskaper eller producerade av återvunnet material. Den kategorin är mycket välbesökt och uppskattad.
Hur mäter ni målgruppens användarupplevelse av sajten?
– Genom WSI-undersökningen och unika medlemsundersökningar som går ut till vår kundklubb ”Lovers & Likers”. Dessutom arbetar vi dagligen med Google Analytics.
Hur använder ni WSI-undersökningen i ert arbete?
– Som underlag för att förbättra det kunderna vill ha och efterfrågar.
Varför tror du att ni är nominerade i Web Service Award i år?
– Vi har engagerade och lojala kunder som vill hjälpa oss framåt i vårt utvecklingsarbete.
Vad tänker ni förbättra ytterligare under 2015?
– Vi kommer att mobilanpassa vår e-handel, förbättra köpflödet för våra medlemmar och inspirera mera!
Nina Egnell, e-handelschef på Indiska