Tele2:s intranät är fortfarande inte ett år gammalt: det lanserades i april 2016 och ligger på Sharepoint Online. Vid sidan om ett stort antal redaktörer är det tre personer som jobbar aktivt med intranätets innehåll och form – teknik och drift sköts av två personer.
Ansvaret för innehåll, utseende och kvalitet ligger hos en projektgrupp med bland andra Martin Kiessling, Head of Digital Communications på Tele2. Intranätets målgrupp är Tele2:s alla anställda, inklusive konsulter, totalt över 9 000 användare.
– Syftet med intranätet är att stödja och förstärka Tele2:s affär och kultur genom att förenkla kommunikation, bemyndiga personal, öka organisationens produktivitet samt öka känslan av ett Tele2, berättar han.
Vilka av intranätets funktioner är mest uppskattade och använda?
– De täta integrationerna med Office 365 och den fullt responsiva upplevelsen.
Vilken är den främsta fördelen med Sharepoint Online?
– Det faktum att det bygger på Office 365 gör att vi har byggt en digital arbetsplats snarare än ett intranät. Där har användaren tillgång till alla sina verktyg i ett gränssnitt.
Hur arbetar ni för att utveckla relevant och kvalitativt innehåll på intranätet?
– Vi jobbar kontinuerligt och agilt med att utveckla och implementera idéer och feedback som kommer från användare och verksamhet. Vi fångar upp användarnas feedback i en dedikerad Yammer-grupp.
Hur arbetar ni för att maximera tillgänglighet och användarvänlighet?
– Dels via en native app som möjliggör enkel konsumtion av företagsnyheter, dels är hela lösningen designad efter en ”mobile first”-princip (bootstrap). Från ett IT-perspektiv gör molndriften att vi har en enkel access vart vi än är samt oberoende av vilken enhet vi kopplar upp oss med.
Hur mäter ni målgruppens upplevelse av innehåll och funktioner (vid sidan av WSI)?
– Via Google Analytics, Clicktale och fokusgrupper.
Vilken var den viktigaste anledningen till att ni gjorde en WSI-undersökning under året som var?
– Vi var angelägna om att göra en nollmätning och fånga användarnas input kring den nya lösningen.
– Vi uppskattar WSA:s metod och struktur som ger oss input på hur vi kan strukturera upp utvecklings/förädlingsarbetet för 2017.
Vilka egenskaper hos er webbplats tror du har störst betydelse för att ni är nominerade i Web Service Award i år?
– Den övergripande designen, inklusive ”mobile first”-tänket samt att det bygger på Office 365, vår digitala arbetsplats.
Vilka utvecklingsplaner har ni för intranätet under 2017?
– Vi jobbar vidare med att lyfta plattformen, främst genom att optimera sökupplevelsen.
Martin Kiessling, Head of Digital Communications på Tele2
Vinnarna i varje kategori koras på WSA-dagen den 25 januari på Nalen, Stockholm. Läs mer om WSA-dagen »