Auktionshuset Bukowskis webbplats tas till allra största delen fram internt. Ett team på sex personer sköter drift och teknik, innehållet tas fram av en ad, formgivare, bildbehandlare och webbproducent. För själva föremålsbeskrivningarna står specialister och värderare. Till och med publiceringsverktyget är utvecklat internt.
Ansvarar för sajten gör digitala kommunikationschefen Cecilia Lundgren tillsammans med en webbproducent.
– Webbplatsen är navet i vår verksamhet – en marknadsplats för både köpare och säljare, med värderingar och onlineauktioner varje dag. Även klassiska slagauktioner tar emot de flesta bud online under streamade auktioner, berättar Cecilia Lundgren.
Webbplatsen lanserades hösten 2015.
Vem vänder sig sajten till?
– Köpare och säljare av konst och design av kvalitet, men även dem som söker kunskap och inspiration inom området.
Vilka av webbplatsens funktioner är mest uppskattade och använda av besökarna?
– Aktuella auktioner online, budgivning och bevakning av auktioner online.
Vilken är den främsta fördelen med den tekniska plattform ni jobbar med?
– Det går relativt snabbt att utveckla nya funktioner och genomföra förändringar på webbplatsen, vilken är skräddarsydd för vår verksamhet.
Hur arbetar ni för att utveckla relevant och kvalitativt innehåll på webbplatsen?
– På grund av det ständiga in- och utflödet av produkter är vår verksamhet en oändlig källa till content och nyheter. Vi har också många duktiga specialister som bidrar med kunskap och som följer trender inom auktionsvärlden.
Hur mäter ni målgruppens upplevelse av innehåll och funktioner (vid sidan av WSI)?
– Vi har en dialog med våra engagerade kunder genom sociala medier och kundtjänst. Vi använder oss av värmekartor och gör mätningar i bland annat Google Analytics.
Vilken var den viktigaste anledningen till att ni gjorde en WSI-undersökning under året som var?
– Vi behövde ett komplement till våra andra mätningar inför kommande utveckling av webbplatsen för att identifiera våra viktigaste fokusområden.
Hur har undersökningen bidragit till ert arbete hittills?
– Den har bekräftat några av de områden som vi valt att satsa och fokusera på under 2017. Vi har även möjlighet att fördjupa oss i data som undersökningen har genererat och den stora mängd fritextsvar som våra besökare har delat med sig av.
Vilka egenskaper hos er webbplats tror du har störst betydelse för att ni är nominerade i Web Service Award i år?
– Vi har många återkommande och engagerade besökare på webbplatsen, som besöker oss dagligen för att se på senast inkomna föremål och följa budgivningar.
Vilka utvecklingsplaner har ni för webbplatsen under 2017?
– Vi kommer bland annat att utveckla upplevelsen i mobilen och hela köpresan.
Cecilia Lundgren, digitala kommunikationschefen och hennes kollega Cicki Ohlander, Bukowskis
Vinnarna i varje kategori koras på WSA-dagen den 25 januari på Nalen, Stockholm. Läs mer om WSA-dagen »