Föredrag: Relationsskapande i sociala medier – så här gör vi på Systembolaget.
Att ha ett komplext kommunikationsuppdrag som skiljer sig från de flesta andra företags, gör vårt arbete både utmanande och spännande. Här berättar jag om Systembolagets resa i sociala medier; lärdomar, svårigheter, framgångar och en mängd insikter. Hur lyckas vi möta kunden i våra digitala och sociala kanaler? Exempel på do & don’ts. Hur ser förväntningarna ut från kunden? När vill kunden ha svar? Och – ska man verkligen svara på alla frågor överallt?
Lyssna på Nennes föredrag på WSA-dagen den 31 januari 2018!
Om Nenne
Tidigare journalist och verksam inom digital PR och marknadskommunikation med inriktning på hälsa och välmående. Idag innehållsansvarig för sociala och digitala kanaler på Systembolaget med fokus på strategi, utveckling och innovation – men fortfarande med ett hälsoperspektiv. Andra områden får stort utrymme i vårt arbete med SoMe är kundrelationen och serviceperspektivet.